Настоящий документ регулирует взаимоотношения между компанией Petral и клиентами при использовании наших услуг, оформлении заказов и приобретении мебели.
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения, возникающие между ООО «Петрал» (далее — «Компания») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), использующим сайт, услуги или продукцию Компании.
Оформляя заказ или используя сайт, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и полностью их принимает.
Услуги и товары предоставляются компанией Petral (ООО «Петрал»), зарегистрированной по адресу: Via del Corso 306, 00186 Rome, Italy.
Контактные данные: телефон +39 06 678 92 41, электронная почта marketing@redykj.store. Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00.
Компания Petral оказывает следующие услуги:
Подробное описание каждой услуги представлено в разделе «Услуги» на сайте.
Заказ считается оформленным после подтверждения менеджером Компании и получения авансового платежа. Согласование технических характеристик, материалов и сроков фиксируется в индивидуальном договоре или спецификации.
Компания оставляет за собой право отказать в исполнении заказа при наличии объективных технических или юридических препятствий.
Все цены указаны в российских рублях и включают НДС, если иное не оговорено отдельно. Стоимость индивидуальных проектов рассчитывается после согласования технического задания.
Компания вправе изменять цены на новые заказы. Для уже подтверждённых заказов цена остаётся неизменной, за исключением случаев, прямо предусмотренных договором.
Оплата производится одним из следующих способов:
Стандартная схема оплаты: 50% — аванс при оформлении заказа, 50% — перед отгрузкой или установкой изделия. Иные условия могут быть согласованы сторонами в индивидуальном порядке.
Клиент вправе отказаться от заказа до начала его производства с возвратом аванса за вычетом фактически понесённых Компанией расходов.
Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака.
Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца с момента установки. В течение этого срока Компания устраняет производственные дефекты за свой счёт.
Компания несёт ответственность за качество материалов и соответствие изделий согласованным характеристикам. Ответственность ограничивается стоимостью соответствующего изделия или услуги.
Компания не несёт ответственности за:
Все материалы сайта — тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и фирменный стиль — являются объектами авторского права и принадлежат Компании либо её партнёрам.
Копирование, воспроизведение или использование материалов без письменного согласия Компании запрещено. Индивидуальные дизайн-проекты переходят в собственность Клиента только после полной оплаты.
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Условиями, разрешаются согласно действующему законодательству РФ.
Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента её получения.
При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы или суд общей юрисдикции по месту нахождения Компании в соответствии с действующим законодательством.
Дата последнего обновления настоящих Условий: 1 января 2026 года.